📒 Деловод · Публичная оферта · Политика обработки персональных данных

Соглашение о поручении обработки персональных данных

Редакция от 14.11.2026. Адрес: https://www.delovod24.ru/legal/dpa. Является неотъемлемой частью Публичной оферты платформы «Деловод».

1. Стороны и предмет

1.1. Заказчик (оператор персональных данных своих клиентов) поручает [укажите: ФИО ИП или название организации], ИНН [укажите: ИНН] (далее — Обработчик), обработку персональных данных своих клиентов при использовании платформы «Деловод» на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

1.2. Ответственность перед клиентами за обработку их данных несёт Заказчик; Обработчик отвечает перед Заказчиком (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

2. Чьи данные и какие

Клиенты Заказчика, которые пишут ему в подключённые мессенджеры, на сайт, записываются или оплачивают услуги: имя, телефон, идентификатор в мессенджере, переписка, записи (дата, время, услуга, сумма), сведения об оплате (сумма, статус, изображение чека о переводе), день рождения и заметки, если их вносит Заказчик.

3. Цели обработки

Ответы клиентам от имени Заказчика, запись на услуги, приём предоплаты через банк Заказчика, напоминания и рассылки по поручению Заказчика, учёт клиентов и отчёты для Заказчика.

4. Действия Обработчика

Сбор (получение сообщений), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (только указанным в п. 5), обезличивание, блокирование, удаление.

5. Кому Обработчик передаёт данные по поручению Заказчика

• мессенджерам и площадкам, которые подключил Заказчик, — для отправки ответов;
• банку Заказчика — для создания ссылки на оплату и чека;
• провайдеру искусственного интеллекта, выбранному в настройках (по умолчанию YandexGPT, ООО «Яндекс», Россия), — для составления ответов и распознавания чеков;
• ФНС (сервис «Мой налог») — сумма и наименование услуги для чека, если Заказчик включил эту функцию.

Если Заказчик подключает сервисы за пределами Российской Федерации, он сам выполняет требования ст. 12 152-ФЗ о трансграничной передаче.

6. Обязанности Обработчика

6.1. Обрабатывать данные только для целей из п. 3 и только по поручению Заказчика.

6.2. Соблюдать конфиденциальность и меры защиты по ст. 19 152-ФЗ: хранение на серверах в Российской Федерации, разграничение доступа, шифрование соединения и резервных копий, журнал действий, двухэтапный вход, ограничение попыток входа, скрытие телефонов от операторов (по настройке Заказчика).

6.3. Не обращаться к данным Аккаунта Заказчика без его разрешения. Разрешение на настройку даётся в Аккаунте кнопкой «Настройка под ключ» и действует до 7 дней.

6.4. Уведомлять Заказчика об утечке в течение 24 часов с момента обнаружения и помогать ему уведомить Роскомнадзор.

6.5. Помогать Заказчику исполнять запросы клиентов: Платформа позволяет удалить данные клиента в его карточке и по команде клиента «удалите мои данные».

6.6. По окончании договора удалить данные Заказчика и его клиентов; резервные копии — по истечении срока хранения (не более 14 дней).

7. Обязанности Заказчика

7.1. Иметь законные основания обработки данных клиентов, уведомить Роскомнадзор, опубликовать свою политику и указать в ней Обработчика.

7.2. Получать согласия клиентов, где они требуются (рекламные рассылки, трансграничная передача).

7.3. Не загружать на Платформу специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию.

8. Срок

Соглашение действует, пока действует договор-оферта.

Реквизиты Обработчика

[укажите: ФИО ИП или название организации], ИНН [укажите: ИНН], [укажите: ОГРНИП / ОГРН], [укажите: адрес], [укажите: эл. почта]